Cabaran dalam dunia yang sentiasa berubah ini telah mempercepatkan permintaan untuk transformasi digital dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Kini, lebih dari yang diperlukan sebelumnya, bidang perniagaan perlu menyesuaikan diri dan berkembang selari dengan gelombang perubahan yang berterusan ini.
Banyak pemimpin perniagaan telah menyatakan bahawa iklim perniagaan yang tidak menentu tidak mengurangkan keinginan organisasi untuk berubah. Sebaliknya, terdapat keperluan mendesak untuk perubahan di pelbagai aktiviti, daripada mentakrifkan semula penawaran perkhidmatan hingga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Isi Kandungan
Penggunaan Teknologi untuk manfaat Pelanggan oleh KFC Filipina
KFC Filipina merupakan salah satu contoh yang telah berjaya. Francais rangkaian restoran makanan segera yang menyajikan ayam goreng resipi rahsianya ini mempunyai hampir 400 buah kedai di seluruh Filipina.
Pada tahun 2017, KFC Filipina memulakan perjalanan transformasi digitalnya dengan mengintegrasikan lebih 1,000 paparan besar Samsung yang dipasang dengan platform MagicINFO™ untuk papan menu digital di semua kedai. Inovasi ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan imej yang menarik secara visual dan membolehkan pasukan operasi mengemas kini papan menu dan promosi dengan cekap.
Pada tahun 2022, KFC Filipina mempercepatkan transformasi digitalnya dengan mengintegrasikan kiosk Samsung KM24A di restoran dan paparan luar OM55B di kedai pandu lalu. Menjelang akhir tahun 2024, 800 kiosk dan lebih 150 paparan luar OM55B akan dipasang untuk mengurangkan masa menunggu, meningkatkan ketepatan pesanan, dan lebih meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.
Era Baru Inovasi
Kejayaan pelaksanaan di KFC Filipina menyoroti keberanian dan inovasi yang diperlukan dalam pasaran yang dinamik dan kompetitif hari ini, sama ada dalam F&B, runcit, hospitaliti, atau sektor lain.
Untuk terus berada di hadapan bersama pelanggan dan rakan kongsi, melibatkan:
- Mengambil Transformasi Digital: Kelincahan adalah penting dalam keadaan pasaran yang dinamik, dengan teknologi menyediakan terobosan penting untuk membuka nilai baru. Teknologi digital dapat membuka peluang dengan radikal, seperti yang dibuktikan oleh pertumbuhan KFC melalui integrasi digital.
- Penyelesaian Bersepadu: Walaupun penyelesaian titik mungkin menawarkan manfaat jangka pendek, cabaran yang lebih besar seperti matlamat kelestarian memerlukan pendekatan strategik dan bersepadu. Untuk menangkap peluang pasaran yang besar, perniagaan mesti mengubah proses secara menyeluruh dan bukannya sepotong-sepotong.
- Komitmen terhadap Kelestarian dan Keselamatan: Kelestarian adalah pusat kepada amalan perniagaan moden, dari penggunaan tenaga yang cekap hingga mengitar semula produk selepas pembelian. Keselamatan mesti diintegrasikan ke dalam semua bahagian perniagaan digital, menggabungkan amalan terbaik untuk meminimumkan risiko semasa digitalisasi pesat.
Sentimen ini diulangi pada Samsung Display Tech Summit 2023, yang dianugerahkan Gangsa untuk “Pengalaman Jenama Terbaik – B2B” di Anugerah Pemasaran Acara Asia Pasifik Campaign 2024. Sidang kemuncak ini, yang diadakan pada bulan Oktober, adalah program 2 hari yang mendalam di Seoul, Korea Selatan, yang dihadiri oleh pelanggan dan rakan kongsi perusahaan dari rantau Asia Tenggara dan Oceania (SEAO). Acara ini mempamerkan paparan terbaru Samsung, IT, dan penyelesaian dan perkhidmatan industri untuk membantu perusahaan menjadi lebih tangkas dan kompetitif dalam dunia digital yang pesat berkembang.
Pendekatan Bersepadu untuk Cabaran Besar
Samsung bersedia membantu pelanggan perusahaan mengatasi cabaran dan mencapai matlamat perniagaan dengan ekosistem produk, perkhidmatan, dan rakan kongsi yang komprehensif.
Melalui penyelesaian IT dan peranti bersepadu Samsung, syarikat ini bertujuan untuk membantu perniagaan mendorong batas transformasi digital. Dengan mengintegrasikan penawaran end-to-end dalam peranti, perkhidmatan, dan penyelesaian dengan lancar, Samsung menghubungkan orang dan membolehkan produktiviti yang lebih tinggi. Samsung membawa kepakaran terkemuka dalam teknologi dan penyelesaian merentasi pelbagai sektor.
Samsung menawarkan pelbagai peranti, termasuk telefon pintar siri Galaxy yang popular dan peranti dengan inovasi keselamatan terkemuka dalam industri seperti Samsung Knox Matrix. Syarikat ini juga menyediakan penyelesaian infrastruktur, dari sistem penyaman udara hingga rangkaian mudah alih, dan menerajui teknologi paparan. Selama 14 tahun yang lalu, Samsung telah menjadi peneraju industri dalam pasaran papan tanda global, mempelopori inovasi dalam teknologi LED dan Micro LED dan membangunkan strategi produk yang fokus pada kelestarian yang diiktiraf oleh System Contractor News pada Jun 2023.
Digabungkan dengan penyelesaian untuk pengurusan peranti, paparan, kandungan, dan bangunan pintar, serta perkhidmatan keselamatan Knox gred perusahaan, Samsung menawarkan portfolio penyelesaian bersepadu yang komprehensif. Inovasi yang mesra alam yang dipamerkan di CES 2024 menggambarkan komitmen Samsung untuk mewujudkan perusahaan digital moden yang diasaskan pada keselamatan dan kelestarian.
Penyelesaian Tersendiri untuk Setiap Keperluan Perniagaan
Samsung bekerjasama dengan rakan kongsi yang dipercayai dan berpengalaman untuk mengubah produk dan perkhidmatan menjadi penyelesaian end-to-end, memastikan semua bahagian teka-teki bersatu untuk hasil yang diingini.
Menyedari bahawa setiap industri mempunyai keperluan unik, Samsung menyediakan pelbagai penyelesaian, produk, dan perkhidmatan yang direka khusus untuk pelbagai sektor. Penyelesaian tersendiri ini memastikan bahawa perniagaan mencapai hasil yang mereka cari.
Kesimpulan
Dengan pendekatan komprehensif terhadap transformasi digital, kelestarian, dan keselamatan, Samsung untuk Perniagaan menawarkan penyelesaian inovatif yang memacu pertumbuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh industri. Sama ada dalam F&B, runcit, hospitaliti, atau sektor lain, ekosistem bersepadu Samsung membantu perniagaan kekal kompetitif dalam dunia digital yang pesat berkembang.
