Sebahagian pengguna Astro dilaporkan sedang mengalami gangguan perkhidmatan dan pihak Astro telah mengesahkan masalah teknikal tersebut yang berlaku sejak petang semalam.
Masalah teknikal ini turut menjejaskan akses ke kandungan Astro Go dan juga One Demand. Sesetengah pengguna turut mengadu mengalami gangguan ketika melakukan penstriman kandungan dan kesukaran memuatkan panduan program elektronik (electronic programme guide, EPG).
We’re currently experiencing technical issues which may impact access to Astro GO and On Demand content. Kindly be patient as we are working on restoring the service. We apologise for any inconvenience caused.
— Astro (@astroonline) April 19, 2022
Pihak Astro telah mengambil maklum isu berkenaan pada jam 7.44 malam tadi. Walaubagaimanapun, sesetengah pengguna dilaporkan telah mengalami masalah tersebut seawal jam 6 petang semalam. Masalah ini tidak hanya melibatkan pengguna Astro Go, malah turut memberi kesan terhadap pengguna yang menggunakan Astro Ultra Box dan juga Astro Ulti Box.
Nak tengok cartoon pun tak tenang. Dari 6pm ni. pic.twitter.com/1ywVAKSQ3O
— Fffffei (@superFei10) April 19, 2022
Masalah Astro “Streaming session failed”
Berdasarkan aduan yang dikongsikan oleh pengguna menerusi laman sosial, didapati terdapat mesej ralat yang tertera “Streaming session failed – Connection was interrupted. Press [back] and play the programme again. If problem persist, please check your network.” pada skrin.
Bila isu ni nak setel ? Saya guna Astro TV app pic.twitter.com/jmhthw60E2
— 🅽🅸🆀 (@aniq8676) April 19, 2022
Setakat artikel ini ditulis, Astro masih belum memaklumkan bilakah isu ini dapat diselesaikan. Menurut hantaran dari Astro di Twitter rasminya, pihaknya sedang melakukan kerja-kerja pembaikan perkhidmatan tersebut secepat mungkin.
Imej pengatas dari @aniq8676
