Utama Teknologi Inisiatif transformasi digital Shell terima penghormatan di Malaysia Technology Excellence Awards

Inisiatif transformasi digital Shell terima penghormatan di Malaysia Technology Excellence Awards

599
0

Transformasi digital adalah ruang yang sentiasa berkembang. Syarikat bukan sahaja perlu mengikuti teknologi terkini untuk kekal berdaya saing tetapi juga perlu berusaha meningkatkan automasi mereka untuk beroperasi dengan lebih cekap dan bertindak balas terhadap perubahan keperluan pelanggan dan keadaan pasaran.

Pusat Perkhidmatan Perniagaan Shell (Shell) mengenal pasti keperluan ini lebih awal dan mengambil langkah penting dengan memperkenalkan program peningkatan kemahiran digital yang telah memainkan peranan penting dalam membina penyepadu dan inovator teknologi untuk saluran paip bakat digitalnya.

Mereka menyedari bahawa transformasi digital hanya boleh berlaku jika pekerja dilengkapi dengan kemahiran digital yang diperlukan. Oleh itu program peningkatan kemahiran mereka menggunakan pendekatan pembelajaran gabungan, simulasi dalam talian dan gamifikasi untuk membantu pekerja belajar mengikut kadar mereka sendiri dan membina kemahiran yang relevan dan praktikal.

Inisiatif ini berjaya membina juara digital yang boleh bertindak sebagai penasihat perniagaan dan ahli strategi untuk mencipta dan melaksanakan strategi digital di seluruh organisasi di Asia Pasifik dan China. Juara ini mahir dalam saluran digital, platform, alatan dan teknik, dan mereka telah menjadi aset berharga kepada Shell.

Di samping meningkatkan kemahiran tenaga kerjanya, kejayaan Shell dalam usaha ini juga terbukti dalam maklum balas positif yang diterima daripada pihak berkepentingan perniagaan yang mengakui peningkatan kualiti perkhidmatan.

Walaupun program itu telah dianggap berjaya, Shell terus berusaha untuk menambah baiknya dengan sentiasa menyemak dan mengemas kininya untuk memastikan ia kekal terkini dengan perkembangan terkini dalam landskap digital.

Automasi meningkatkan produktiviti

Sementara itu, dari segi automasi, Shell membangunkan penyelesaian pengebilan automatik yang memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Inovasi ini diperkenalkan selepas syarikat mengenal pasti dua cabaran dalam operasinya: keperluan untuk mematuhi peraturan cukai tempatan untuk mengembangkan perniagaan dalam ruang e-dagang dan keperluan untuk mempromosikan e-invois kepada pelanggan akhir.

Shell menyedari bahawa proses pengebilan tradisional bukan sahaja memakan masa tetapi juga menghasilkan sisa kertas yang tidak perlu. Memandangkan ini, penyelesaian pengebilan automatik baharu membolehkan syarikat menyelaraskan proses pengebilannya, mengurangkan masa dan sumber yang diperlukan untuk memproses invois.

Ini telah menghasilkan penjimatan kos yang ketara bagi syarikat, membolehkan syarikat itu melabur dalam bidang perniagaan yang lain.

Selain itu, penyelesaian pengebilan automatik memastikan syarikat mematuhi semua peraturan cukai tempatan dan mengurangkan risiko penalti ketidakpatuhan. Proses pengebilan automatik ini telah mengurangkan ralat pengebilan untuk pelanggan B2C dengan ketara dan mengurangkan kitaran pengebilan untuk pelanggan B2B.

Melihat kepada kejayaan projek itu, Shell melaksanakan pelbagai langkah, termasuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangkan ralat pengebilan dan membolehkan pengembangan perniagaan. Ia juga telah menyaksikan peningkatan dalam pelanggan baharu dan kadar pengekalan pelanggan sedia ada, yang telah memberi kesan positif kepada keuntungannya.

Untuk pencapaian inilah Shell telah memenangi dua kategori di Malaysia Technology Excellence Awards. Anugerah Teknologi Pembelajaran dan Pembangunan – Tenaga diberikan kepada Shell untuk program peningkatan kemahiran digitalnya. Sementara itu, kemenangannya dalam Automasi – Tenaga adalah sebagai pengiktirafan atas kejayaan pembangunan dan pelaksanaan penyelesaian pengebilan automatiknya.

Malaysia Technology Excellence Awards ialah program anugerah berprestij yang mengiktiraf syarikat luar biasa yang menerajui revolusi teknologi dan perjalanan digital industri masing-masing untuk meningkatkan ekonomi Malaysia yang berkembang pesat.

Tinggalkan komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.