Mahkamah Sesyen Kuala Lumpur telah memutuskan bahawa pihak Maybank bertanggungjawab ke atas kerugian wang pelanggannya akibat transaksi dalam talian yang tidak sah.
Keputusan tuntutan sivil ini memihak kepada mangsa setelah mahkamah mendapati terdapat unsur kecuaian pihak bank dalam melindungi akaun pengguna.
Hakim Maimoonah Aid telah membenarkan tuntutan sivil yang dikemukakan oleh pelanggan bank berkenaan, Chan Yan Li.
Mahkamah mendapati pihak bank gagal memainkan peranan sewajarnya dalam memantau keselamatan akaun pelanggannya daripada sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Susulan keputusan tersebut, mahkamah mengarahkan Maybank untuk memulangkan ganti rugi berjumlah RM166,000. Ia mewakili jumlah penuh kerugian yang dialami oleh mangsa.
Kehilangan dana sebanyak RM166,000 itu berpunca daripada beberapa siri transaksi tidak sah yang berlaku pada tahun 2021.
Dalam konteks perbankan digital, transaksi tidak sah merujuk kepada pemindahan wang dalam talian yang dilakukan keluar daripada akaun mangsa tanpa sebarang pengetahuan, kebenaran, atau pengesahan daripada pemilik asal akaun tersebut.
Selain pampasan ganti rugi utama, pihak mahkamah turut memerintahkan institusi kewangan berkenaan untuk membayar kos mahkamah sebanyak RM15,000 kepada plaintif.
