Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) telah mencadangkan agar syarikat Touch ‘n Go (TnG) menukar nama kad visa mereka untuk mengelakkan kekeliruan di kalangan pengguna, seperti yang dilaporkan oleh Bernama.
Cadangan tersebut dikemukakan semasa sesi libat urus dengan pihak pengurusan TnG bagi menyelesaikan masalah yang timbul daripada perkhidmatan kad TnG. Syarikat itu diberi tempoh satu minggu untuk menghasilkan rancangan tindakan susulan berdasarkan cadangan tersebut.
Menurut Menteri KPDN, Datuk Seri Salahuddin Ayub, TnG perlu menerangkan kepada pengguna bahawa kad prepaid visa mereka hanya boleh digunakan untuk membeli barangan dan perkhidmatan serta mengeluarkan wang. Selain itu, TnG juga dikehendaki untuk memberikan kesedaran dan pemberitahuan awal kepada pengguna mengenai tarikh luput kad tersebut
Selain itu, TnG juga diberitahu untuk meningkatkan kaedah dan mempercepatkan proses dan tempoh pengembalian wang dan pemindahan baki. Syarikat itu juga dikehendaki untuk menambahkan pusat jualan kad dan perkhidmatan di lokasi lain selain daripada pusat yang sedia ada di KL Sentral dan Bangsar. TnG juga perlu meminta platform perniagaan dalam talian untuk menghalang iklan yang menjual kad TnG dari pihak ketiga yang tidak mempunyai kebenaran menjual kad tersebut.
Selain itu, Salahuddin menegaskan bahawa bahagian penguatkuasaan KPDN akan mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana pihak yang menjual kad TnG di atas harga yang ditetapkan oleh penerbit di bawah Akta Kawalan Harga dan Melawan Keuntungan Berlebihan 2011.
Secara keseluruhannya, cadangan KPDN bertujuan untuk mengatasi masalah dan kekeliruan yang melibatkan perkhidmatan kad TnG dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhannya.
