Dalam arus transformasi digital yang semakin pantas, kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) muncul sebagai teknologi teras yang membentuk semula landskap perkhidmatan awam, pendidikan dan organisasi. Namun, cabaran sebenar bukan sekadar sejauh mana AI dimanfaatkan, tetapi bagaimana ia digunakan secara berjiwa, beretika dan berteraskan nilai. Dalam konteks ini, pendekatan Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) melalui gagasan JIWA UPSI yang merangkumi Jiwa Ketaqwaan, Jiwa Keinsanan, Jiwa Kekeluargaan, Jiwa Kecemerlangan dan Jiwa Pendidik menawarkan satu model yang selari dengan aspirasi negara dan hala tuju Kementerian Pengajian Tinggi (KPT).
Kerangka nilai seperti Jiwa Ketaqwaan amat relevan untuk dijadikan asas tadbir urus AI merentas agensi. Penggunaan AI yang berteraskan integriti, amanah dan tanggungjawab memastikan sistem digital dibangunkan secara telus, mematuhi etika dan melindungi data rakyat. Ini penting khususnya bagi agensi yang mengurus maklumat sensitif, di mana kepercayaan awam menjadi asas kejayaan transformasi digital.
Jiwa Keinsanan pula memastikan AI digunakan untuk memanusiakan sistem, bukan mengasingkan manusia daripada proses membuat keputusan. Dalam sektor perkhidmatan awam, kesihatan, pendidikan dan kebajikan, AI boleh membantu mengenal pasti keperluan rakyat dengan lebih awal dan tepat. Namun, pertimbangan manusia, empati dan keadilan tetap menjadi teras dalam memastikan teknologi digunakan secara berhemah dan bertanggungjawab.
Melalui Jiwa Kekeluargaan, teknologi AI boleh menyokong budaya kerja yang kolaboratif dan saling memperkukuh antara agensi. Sistem pintar yang menggalakkan perkongsian data, kerjasama rentas organisasi dan penyelarasan perkhidmatan membantu mengurangkan silo operasi. Pendekatan ini menyokong aspirasi negara untuk penyampaian perkhidmatan yang lebih bersepadu dan berfokus kepada rakyat.
Jiwa Kecemerlangan menuntut AI digunakan untuk meningkatkan kualiti, kecekapan dan impak, bukan sekadar mempercepatkan kerja. Analitik pintar, automasi dan sistem ramalan membolehkan agensi membuat keputusan berasaskan data, merancang dasar yang lebih tepat dan meningkatkan prestasi organisasi. Ini selari dengan hasrat negara untuk membina sektor awam yang berprestasi tinggi dan berdaya saing di peringkat global.
Akhirnya, Jiwa Pendidik mengingatkan bahawa AI perlu digunakan untuk membina kefahaman dan memperkasa manusia. Dalam konteks agensi dan organisasi, pembudayaan literasi AI, latihan berterusan dan pembangunan bakat digital menjadi keutamaan. Teknologi bukan untuk menggantikan manusia, tetapi untuk membentuk warga kerja yang berilmu, berfikiran kritis dan bersedia menghadapi perubahan.
Kesimpulannya, kerangka JIWA yang menekankan ketaqwaan, keinsanan, kekeluargaan, kecemerlangan dan jiwa pendidik menyediakan panduan penting dalam mengemudi penggunaan AI merentas sektor. Apabila teknologi digerakkan berteraskan jiwa, ia bukan sahaja menyokong aspirasi negara dan hala tuju kementerian, malah membantu membina ekosistem digital yang beretika, inklusif dan berorientasikan kesejahteraan rakyat.
