CIMB telah mengesahkan pihaknya kini sedang berdepan masalah teknikal pada sistemnya yang turut melibatkan laman webnya dan juga aplikasi mudah alih CIMB Clicks.
Berdasarkan jumlah aduan yang diterima dari pengguna d Twitter, masalah ini telah berlaku sejak beberapa jam yang lalu dan setakat artikel ini ditulis, masalah ini masih lagi belum diselesaikan.
Kedua-dua tempat di dalam laman web rasmi CIMB dan juga CIMB Clicks dilapor menunjukkan paparan ralat apabila pengguna cuba melengkapkan sebarang transaksi online. Ia meliputi pemindahan segera, pemindahan antarabank (GIRO) dan DuitNow.
Sesetengah pengguna turut melaporkan mengalami masalah apabila melakukan bayaran menggunakan kad CIMB dan juga tidak dapat melihat baki akaun bank masing-masing melalui laman web dan juga aplikasi mudah alih. Selain itu, perkhidmatan Bizchannel@CIMB turut dilaporkan tidak boleh diakses.
Hi, thank you for reporting this matter to us. We do aware of this issue and regret for any inconvenience caused. Rest assured that we are currently working on rectifying it and will bring back the service to you as soon as possible. Thank you.
— CIMBMalaysia (@CIMBMalaysia) July 1, 2022
Akaun Twitter rasmi khidmat bantuan CIMB, CIMB Assists memaklumkan pihak bank sedang giat menjalankan kerja-kerja pembaikan masalah ini secepat mungkin menerusi hantaran-hantarannya. CIMB setakat ini masih belum menyatakan punca sebenar kejadian ini berlaku.
Hi, thank you for reporting this matter. We are working on the issue now and rest assured, the service will be available soon.
— CIMB Assists (@CIMB_Assists) July 1, 2022
Dalam pada masa yang sama, pengguna-pengguna buat masa ini masih lagi belum memaklumkan sama ada masalah ini turut melibatkan penggunaan ATM CIMB atau perkhidmatan di kaunter secara fizikal.
