CelcomDigi Berhad (CelcomDigi) baru-baru ini telah memperkenalkan PhoneFIX, sebuah perkhidmatan langganan baharu yang direka untuk memudahkan pelanggan mendapatkan khidmat pembaikan telefon pintar.
Inisiatif ini bertujuan melindungi peranti pengguna daripada kos pembaikan yang tinggi dengan menawarkan pelan perlindungan mampu milik bermula serendah RM3 sebulan.
Perkhidmatan PhoneFIX membolehkan pelanggan membaiki kerosakan umum seperti skrin retak dan masalah bateri dengan pantas, di mana pihak telco mendakwa pembaikan sering dapat disiapkan dalam hari yang sama.
Program ini terbuka kepada pelanggan yang ingin mendaftarkan satu telefon pintar bagi setiap nombor telefon. Menariknya, perlindungan ini turut meliputi peranti layak yang dibeli daripada pihak ketiga, bukan hanya peranti yang dibeli melalui CelcomDigi.
Kadar langganan bulanan PhoneFIX ditetapkan berdasarkan harga runcit disyorkan (RRP) bagi peranti tersebut. Bayaran langganan bermula daripada RM3 sebulan untuk peranti berharga RM500 ke bawah, dan meningkat sehingga RM20 sebulan bagi telefon pintar yang berharga melebihi RM6,000.
Caj langganan ini akan dimasukkan ke dalam bil pascabayar atau ditolak daripada baki kredit prabayar pelanggan.
Yuran Tambahan
Walau bagaimanapun, pelanggan perlu mengambil maklum bahawa terdapat “yuran permintaan perkhidmatan” tambahan yang dikenakan apabila peranti dihantar untuk dibaiki.
Yuran ini adalah berasingan daripada langganan bulanan. Ia sekitar antara RM30 hingga RM470 setiap kali perkhidmatan diminta, bergantung kepada nilai peranti.
Pembayaran yuran perkhidmatan ini akan disalurkan kepada rakan kongsi penyedia perkhidmatan tersebut, Swap Asia.
Berikut adalah ciri-ciri dan syarat utama perkhidmatan PhoneFIX:
- Kelayakan Peranti: Terbuka kepada telefon yang dikeluarkan dalam tempoh dua tahun lepas (tertakluk kepada penentuan Swap Asia).
- Had Pembaikan: Terhad kepada tiga kali pembaikan dalam tempoh satu tahun, dikira dari tarikh permintaan pertama.
- Jaminan: Setiap pembaikan disertakan dengan waranti selama enam bulan.
- Alat Ganti: Pembaikan menggunakan alat ganti tulen atau yang setara kualitinya.
CelcomDigi PhoneFIX menawarkan alternatif kepada pengguna yang mahukan ketenangan minda terhadap kerosakan peranti tanpa bebanan kos mendadak.
Pelanggan yang berminat untuk mengetahui senarai peranti yang layak serta terma dan syarat lengkap boleh merujuk laman web rasmi CelcomDigi atau halaman soalan lazim (FAQ) perkhidmatan tersebut.
